Cómo diseñar tu página web para conseguir más ventas

“¿Qué es lo más importante para conseguir ventas en tu página web?”

Estos son algunos consejos para diseñar tu página web de manera que consiga ventas y te lances al éxito:

1. Diseña la página web de producto con un enfoque publicitario

Diseña tus páginas de producto como si fueran “landing pages” y no como fichas de un catálogo.

Piensa que internet es un medio más de comunicación, lo único que cambia es por donde nos llega la información, pero no cómo nos llega.

La página de producto debe ser capaz de hacer todo el trabajo de venta ella sola, con sus propias fuerzas.

El enfoque landing implica también estudiar obsesivamente la conducta de tus usuarios cuando visitan los productos. No dejes de testar distintas opciones hasta conseguir una página de producto que realmente venda.

Está demostrado que pequeños cambios, como modificar la posición, color y tamaño del botón “comprar” pueden tener efectos apreciables en el porcentaje de conversiones de una página de producto.

Para atenerte estrictamente a un auténtico enfoque landing, debes tener también en cuenta lo siguiente:

Bajo ningún concepto incluyas estímulos innecesarios que saquen al usuario de la página de producto o de la cesta de la compra.

Si quieres mostrar información adicional y no te queda más remedio que hacerlo, utiliza una ventana modal o un desplegable que muestre esa información sin llevar al usuario a otro lugar.

Imagina que tienes un cliente en unos grandes almacenes haciendo cola para pagar. ¿Lo sacarías de la cola y le quitarías el producto de las manos para ir a enseñarle otra cosa? Si en el mundo físico esto sería un error, en el entorno virtual lo es aún más. Recuerda:

En comercio electrónico, siempre estarás a un clic de perder una venta.

2. Carga tu página web como un rayo y comunica el mensaje como un relámpago

Hay diferentes versiones y estudios sobre la importancia de la velocidad de carga de las páginas web, pero lo que nadie duda es  que los tiempos de carga tienen un impacto directo y decisivo en las ventas.

Mira este interesante artículo de uno de los blogs más especializados del mundo: “How Loading Time Affects Your Bottom Line ” (KISSmetrics). En él se afirma que:

“1 segundo de demora en la respuesta de una página puede suponer una reducción de un 7% en conversiones.”

Según otros estudios, pese a las conexiones de banda ancha y a las mejoras tecnológicas disponibles hoy en día, podemos decir que:

“Un 11% de los abandonos de carrito se deben a la lentitud de la web.”

(Ver: Shopping Cart Abandonment Rate Statistics.)

¿Te imaginas lo que pueden suponer 6 segundos de espera al cargar una página de producto o una cesta de la compra? En sitios de comercio electrónico líderes podemos estar hablando de millones de dólares. En tu negocio, hablamos de la diferencia entre la supervivencia y el fracaso.

Pero no se trata solo de conseguir que tu web cargue rápido, sino también de comunicar rápido. Se trata de comunicar de una manera rápida, limpia y convincente que no necesite más de 1 segundo, todas las cosas buenas que tiene tu producto (y seguro que son muchas)

…Posiblemente entiendas ahora por qué las webs líderes en e-Commerce tienden a diseños limpios y minimalistas. Hay un gran debate en torno a esto; mi sugerencia: ceder todo el protagonismo al producto y prescindir “a muerte” de lo superfluo. Tras estudiar el pensamiento de Steve Jobs sobre el diseño, estoy aún más convencido (Steve Jobs y 12 reflexiones para la inspiración).

3. No pidas jamás ni un solo dato de más

Cuando hagas el diseño de tu página web, deberás poner formulario para que tus usuarios se registren y hagan la compra… Bueno, pues ten en cuenta que un campo de más son miles de clientes de menos.

La experiencia me demostró hace años que esta afirmación no solo es cierta, sino que incluso puede quedarse corta. Te aconsejo que seas radical en la aplicación de esta pauta:

No pidas a tu cliente ni un solo dato que no sea total y absolutamente necesario.

Y añado un pequeño detalle más:

Explica a tu cliente por qué necesitas conocer los datos que le pides.

Sobre esto último, enfoca con inteligencia tu comunicación: si en lugar de decir “rellena este formulario” dices “¿dónde mandamos tu pedido?” tu mensaje será interpretado como lo que realmente es, parte del servicio, y no como otra petición de datos.

4. Como conseguir que tus productos sean visibles.

Si, ya tengo unos productos fantásticos, los he diseñado de una manera limpia, cargan rápido, mi página web es muy chula y le gusta a todo el mundo, pero… no la ve nadie!

Para eso tienes que conseguir destacar de entre el resto de gotas del océano que es internet. Estas con las acciones que debes realizar para conseguir la visibilidad de tu página web en internet.

-INTERACCIÓN EN REDES SOCIALES:

Las redes sociales no son el sitio donde vendes, sino el engranaje que manda tráfico al sitio donde sí vendes.

Gestiona tus redes sociales, comparte en ellas valor y ten la mira puesta en mandar tráfico a tu web.

La mayoría de las empresas gestionan su cuenta de Facebook como si fuera un compartimento estanco, un callejón sin salida, un sitio donde se hacen cosas que empiezan y terminan dentro de la red social. Algunos colegas de mi sector ponen demasiado el acento en eso que llaman “conversación” e inducen a las empresas a sacar conclusiones erróneas.

Conversar con el cliente no es el objetivo de estar en las redes sociales sino uno más de sus múltiples beneficios; es bueno, pero no es lo único ni lo más importante.

Crea una comunidad, dinamízala y apúntala hacia afuera, hacia tu web, el sitio donde sí puedes “convertir”.

-PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES

La publicidad en Facebook, gracias a las increíbles posibilidades de segmentación que te ofrece, es una herramienta que al menos deberías probar.

“Probar” no significa hacerlo mal una vez y echar la culpa a la red social de los malos resultados.

Aplica un enfoque “prueba-y-error”, aprende y mejora. O mejor aún: confía en profesionales expertos que te pueden ayudar a conseguir buenos resultados rápidamente.

-SEO:

Tu posicionamiento “natural” en buscadores tiene una importancia clave, pero no te obsesiones. Esa importancia se va reduciendo gradualmente a medida que se incrementa el uso de las redes sociales. Más adelante en este artículo te hablaré con más detalle sobre SEO.

-SEM:

SEM significa posicionamiento “de pago” en buscadores. Dado que se paga por clic y que tú decides cuánto gastas, puedes hacer campañas a tu medida sea cual sea la escala de tu negocio. Si

lo haces bien, los resultados pueden ser sorprendentes, y además inmediatos.

-MARKETING DE AFILIACIÓN:

Marketing de afiliación consiste en pagar una comisión a otras webs por las ventas que consigas con las visitas que te lleguen desde ellas. Para esto, existen plataformas muy populares, como Zanox y TradeDoubler, entre otras, aunque también puedes hacer afiliación negociando directamente con blogueros de tu sector.

5. Diseña tu página web pensando en la usabilidad

Una web que falla en usabilidad es una web problemática. Si en esa web, además, pretendes vender, el problema es doble.

Mira en este artículo cuáles son esos “sagrados” principios y aplícalos a rajatabla: ¿Cumple tu web los 10 principios heurísticos de la usabilidad?.